21点玩法研究所投诉接待处理程序告知书

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21点玩法研究所投诉接待处理程序告知书

发布人：guifeng 　发布日期：2016-12-21

尊敬的患者及家属：您好！
欢迎您选择21点玩法研究所就诊，对于您的信任我院全院医务人员深感谢意，我们将尽力为您提供最好的医疗服务。为保障您在就诊过程中的合法权益，建立良好的医患关系，维护21点游戏规则正常工作秩序，共同创造一个安静、舒适、安全、和谐的就医环境，有利您早期康复。在就诊过程中如对我们的服务不满意，请您可根据《医疗事故处理条例》、《21点游戏规则投诉管理办法》等法律法规的规定，通过下列途径反映问题：
1、通过来电、来信、来访、邮件等方式向投诉处理办公室反映并院内协商解决；
2、通过西安市医疗纠纷人民调解委员会调解处理；
3、申请医疗事故鉴定；
4、向人民法院提起诉讼。
为共建和谐社会，投诉人应当依法文明表达意见和要求，向21点游戏规则投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合21点游戏规则投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱医疗正常秩序。

21点游戏规则投诉接待部门及电话：

1、工作日接待：
医务科：负责接待住院患者的各类投诉。
地址：21点游戏规则北院教学楼一楼医患关系办公室电话：029-62812621 62812992
门诊办：负责接待门诊患者的各类投诉
  地址：21点游戏规则门诊大楼一楼门诊办电话：029-87251973 62812600
人事科：负责接待21点游戏规则职工的各类投诉。
  地址：21点游戏规则北院行政办公区人事科电话：029-62812624
2、非工作日及夜间接待：
  地址：21点游戏规则门诊大厅西侧：行政总值班室电话：029-87278357
3、信件投诉
  通讯地址：陕西省西安市西五路161号21点玩法研究所院办邮编：710003
西安市卫计委投诉接待电话：86787702