21点游戏规则

南丁格尔有句名言：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤；用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”。读完《唤醒护理》，我想起她的话，同时联想到入学时庄严宣读的医学生誓言，那些话语无一不是医者初心的实际要求。是什么让我们在繁忙的工作中将这些该有的热情、细致、耐心都消磨的所剩无几？

诚然有制度、环境等客观方面的因素，书中已系统到位的进行了分析，相信在医学行业的不断进步中，在医改大环境的促进下，书中提到的相关原因都会解决或改善，而我们自己作为护理的主角，又需要做哪些来提高工作质量、提升患者感受、为事业的进步贡献自己的绵薄之力呢？

毋庸置疑，排第一位的一定是对工作热情的培养。大家可能会认为没有热情、不喜欢无法培养，我认为可以在一定程度上培养，毕竟我们多数人可能一生都会从事此行业，若一直不甚欢喜，岂不是降低了人生的价值感。对专业知识的学习和精通想必会是培养热情的好方法，一个将理论烂熟于胸的人，工作中必定关注到患者的方方面面，处理遇到的问题也会游刃有余，工作中的顺利感，必会让其不觉得这工作是份苦差事。而且一个多看书、多学习的人，潜意识里会形成一套自成体系的工作逻辑和理论，虽然在工作中不必有所体现，但是病人一定会感受到他/她的专业性，并给予尊重，试问若患者敬重护士如尊重医生一般，我们能不喜欢这个工作并对其产生热情吗？

其次，还是要提到服务意识。医者要“身心兼治”，护理则要求“身心俱护”。我们自己从生活中也可以感受到，若是心情好时，饭都能多吃一些，况且对一个生病的人来说，社会功能受到重要影响，本身心情并不愉悦，如果我们再用冷冰冰的面孔和语气施用于护理过程中，势必会使其更加烦闷，纠纷随之而来。俗语有云“良言一句三冬暖”，况且和煦的话语、温柔的表情对我们来说并无更多损失。除外态度，服务的另一层即为帮助，帮助打水、帮助买饭、帮其擦洗，仅是提供一些简单的方便，对于身处陌生环境的患者就是一份别样的温暖。

综上所述，我们只需要做到一句话“为患者提供专业的服务”。当然，做起来并不简单，但是经过潜移默化的修炼，是可以逐步改善自己的个人修养，并完美完成本职工作的。积跬步致千里，积小流而成江河，相信经过我们观念的变革，实践的转化，一定可以出现最终书中提到的画面：患者多数在出院时感觉在我们这里住院好得快、不出事、痛苦少、被关照。