21点游戏规则

人文关怀最温暖！这是我从工作及本书中得出的结论。之前，我也对优质护理有很多不理解，以为给病人生活护理就是为了让患者满意度提高。但自从读了《唤醒护理》之后，我明白了优质护理的真正内涵，也明白了张中南老师的目的与用意。生活护理实质是专业的照顾，焦点是判断病人的生活自理能力，并且要关注病人的身心健康。同时，作为一名临床护士，我认为就临床护理工作，我们必须做到以下几点：

第一：要改变我们传统的护理理念。所谓“人本位护理”，就是给病人充分的尊重，以病人感受为主导的护理理念。所以我们医护人员要尽可能的帮助患者，在护理上做好“以病人为中心”的护理理念，多站在病人的角度进行思考，以病人需求为导向，尽可能的为患者提供全面、细致、及时、专业的护理服务。在为病人提供治疗的时候多注意病人情感，及时发现病人心理上的变化。不能只关注病症本身，而忽略掉病人的心理、功能恢复等整体需求。

第二：要注重人文关怀。一名优秀的护士，首先要能站在病人的立场，关心、体贴病人。如冬日里打针输液后一个盖被子的动作，如病人生活自理能力提高后一句鼓励的话语等。总之，我们要用娴熟的技术和优良的服务为病人清除身体病痛、得到精神安抚。通过这些努力不断提高在病人心中的位置，让病人相信你可以协助医生治疗他们的病痛，使他们切实感受到被认可、被关注、被尊重，从而也就减少了不必要的医患矛盾。

第三：注重护患沟通。语言是人类交流思想感情的工具，美好、善意、热情的语言可以使病人感到温暖。据我国卫生部统计，全国的医患纠纷80%是因为与病人的沟通不到位造成的。所以作为一名医护人员，在工作中要进一步加强自身业务知识和沟通技巧的学习，通过多跟病人交流，运用我们的专业知识，增加病人对自己疾病的认识，增加他们战胜疾病的信心。同时，我们工作中面对的是身心处于痛苦状态的病人，要带着关心、爱护、体贴之情去进行护理，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生信任感和安全感。相信只要我们用心付出，回报我们的同样是病人真心的对待。

总之，即使护理工作再苦再累，既然我们选择了就应该好好面对，做好我们护士的本职工作，不负“白衣天使”的称谓。